Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques non fournis sur un support matériel (ebooks, PDF, fichiers téléchargeables) dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et pour lesquels vous avez renoncé expressément à votre droit de rétractation.

En procédant au téléchargement immédiat de votre achat, vous reconnaissez expressément renoncer à votre droit de rétractation.

Comment exercer votre droit de rétractation (pour les produits éligibles)

Si votre achat est éligible au droit de rétractation, vous pouvez nous contacter par email dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat en indiquant :

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Le produit concerné

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Formulaire type de rétractation

À l'attention de Les clés des Possibles :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien/service suivant : [désignation du bien ou du service]

Commandé le : [date de commande]
Nom du consommateur : [votre nom]
Adresse du consommateur : [votre adresse]
Signature du consommateur : [uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier]
Date : [date]